Umtausch und Rücksendung

• Was gilt für Rücksendungen?
  Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung gründlich zu prüfen und anzuprobieren. Möchten Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden? In Ihrem Paket befinden sich ein Rücksendeformular und ein Rücksendeetikett für die einfache und kostenlose Rücksendung.
  
  Bitte beachten Sie, dass Sie nur Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung mit den passenden Etiketten zurückschicken können. Sie haben kein Rücksendeformular und/oder -etikett? Füllen Sie unser Kontaktformular aus. Wir schicken Ihnen diese dann per E-Mail zu.
  
  Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und verarbeitet haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach dieser Benachrichtigung dauert es 1-5 Werktage, bis Sie den Kaufbetrag von uns zurückerhalten. Wir verwenden hierfür dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Zahlung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass eine Kreditkartenrückzahlung länger dauern kann (1-5 Wochen).

• Wie schicke ich meine Bestellung (oder einen Teil davon) zurück?
  In Ihrem Paket befand sich ein Rücksendeformular und ein Rücksendeetikett. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es dem Paket bei. Kleben Sie das Rücksendeetikett über das Versandetikett. Achten Sie darauf, dass das Paket gut zugeklebt ist.
  Bitte beachten: Sie erhalten bei der Ablieferung Ihrer Rücksendung eine Versandbestätigung. Bewahren Sie diese Bestätigung gut auf, bis Sie von uns eine Nachricht erhalten haben, dass Ihre Rücksendung verarbeitet wurde. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung verarbeitet wurde.

• Wie lange dauert es, bis eine Rücksendung verarbeitet ist?
  Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und verarbeitet haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach dieser Benachrichtigung dauert es 1-5 Werktage, bis Sie den Kaufbetrag von uns zurückerhalten. Wir verwenden hierfür dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Zahlung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass eine Kreditkartenrückzahlung länger dauern kann (1-5 Wochen).

• Kann ich meine Bestellung in einem Profuomo-Geschäft zurückgeben bzw. umtauschen?
  Momentan ist es (noch) nicht möglich, Ihre Bestellung in einem unserer Geschäfte zurückzugeben oder umzutauschen.

• Kann ich online umtauschen?
  Momentan ist es (noch) nicht möglich, online umzutauschen.