Retourneer je Order

Als u een artikel uit uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling doen. Volg de onderstaande stappen om uw retourzending aan te melden en naar ons terug te sturen.

Retourneren is bij ons eenvoudig en transparant. U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aanmelden voor retour, mits deze ongedragen, onbeschadigd en voorzien zijn van alle originele labels. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u een beschadigd artikel ontvangen of heeft u vragen over uw retourzending? Onze klantenservice staat klaar om u snel en efficiënt verder te helpen.

Meld je retour online aan

Als u niet tevreden bent met een artikel uit uw bestelling, kunt u het eenvoudig retourneren via ons retourportaal. Klik op de onderstaande knop en volg de stappen om uw retourzending naar ons terug te sturen.

Voor 15 september je order besteld? Meld dan je retour aan via deze link.

 Klik hier

Hoe stuur je je order terug

Meld je retour aan

Klik op de bovenstaande link om je retour aan te melden.

pak je retour in

Pak de artikelen samen met de pakbon in. Vergeet niet om het oude verzendlabel van de verpakking te verwijderen.

Verstuur je retour

Lever uw retourzending in bij een pakketpunt bij u in de buurt. Op uw retourlabel vindt u meer informatie over waar en hoe u uw retour kunt verzenden.

Ontvang je terugbetaling

Nadat wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, wordt deze verwerkt. Vervolgens ontvangt u binnen enkele dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneer je order in een van onze winkels

Neem de artikelen die u wilt retourneren mee naar een van onze brandstores. Onze winkelmedewerkers helpen u graag met het ruilen of retourneren van uw bestelling.

Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode duurt het doorgaans 1 tot 3 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Heeft u betaald met een creditcard? Dan kan het tot 4 weken duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Tip: Bewaar altijd uw bevestigingsmail totdat uw retourzending of omruiling volledig is afgehandeld.