Kundenservice
Passt etwas nicht? Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück: online oder in einem unserer Brand Stores.
Melden Sie Ihre Rücksendung online an und geben Sie Ihr Paket bei einer Abgabestelle in Ihrer Nähe ab.
Bringen Sie Ihre Artikel in einen unserer Brand Stores. Ein Termin ist nicht nötig.
01
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal an und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
02
Verpacken Sie die Artikel mit dem Lieferschein und entfernen Sie das alte Versandetikett.
03
Geben Sie Ihr Paket bei einer Abgabestelle in Ihrer Nähe ab. Auf Ihrem Rücksendeetikett sehen Sie, wo.
04
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen zurück.
Rückgabefrist
14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bedingungen
Ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten. Anprobieren ist natürlich erlaubt.
Rücksendekosten
Kostenlos für Bestellungen aus Deutschland, den Niederlanden und Belgien. Die Kosten für andere Länder finden Sie in den häufigen Fragen.
Rückerstattung
Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Sale-Artikel
Sale-Artikel können Sie zurücksenden. Für alle Sale-Artikel berechnen wir 2,95 € pro Rücksendung, zusätzlich zu den geltenden Rücksendekosten.
Umtausch
Ein Online-Umtausch ist nicht möglich. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Im Geschäft
Bringen Sie die Artikel in einen unserer Brand Stores. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei Rückgabe oder Umtausch.
Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder eine Frage? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
