Häufig gestellte Fragen

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Brauchen Sie eine schnelle Antwort auf Ihre Frage? Wir haben unten die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, die alles von der Bestellung bis zur Rückgabe abdecken. Finden Sie nicht, wonach Sie suchen? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestelen
Muss ich ein Konto erstellen, wenn ich eine Bestellung aufgebe?

Sie müssen beim Bestellen nicht unbedingt ein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dies zu tun. Mit einem Konto haben Sie viele Vorteile. So können Sie zum Beispiel Ihre Bestellung verfolgen. Wenn Sie in Ihrem Konto auch noch Ihre Daten angeben, profitieren Sie noch mehr.
Wie erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung und nach der Bezahlung erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch Ihre Bestellnummer. Verwenden Sie diese, wenn Sie Fragen über Ihre Bestellung haben. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, wird Ihre Bestellung selbstverständlich auch in Ihrem Konto angezeigt. Ihre Bestellbestätigung ist noch keine Versandbestätigung. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist. Diese Bestätigung enthält auch Ihren Track&Trace-Code.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung und nach der Bezahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Track&Trace-Code.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese leider nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie diese sehr einfach und kostenlos zurücksenden.
Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?

Beim Bestellen haben Sie verschiedene Liefermöglichkeiten. Sie können dabei eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse wählen.
Lieferung
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Bestellungen, die an Werktagen vor 21:00 Uhr* aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 4 Werktage.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und versendet.

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Ich werde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein. Was passiert dann?

Kein Problem. Der Versanddienstleister wird zunächst versuchen, das Paket bei einem Ihrer Nachbarn zuzustellen. Ist dies nicht möglich, wird das Paket zur nächstgelegenen Abholstation gebracht.

Sie erhalten anschließend eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister mit Informationen darüber, wo Sie Ihr Paket abholen können.
Kann ich meine Bestellung bei einem Profuomo-Geschäft abliefern lassen?

Es ist momentan (noch) nicht möglich, Ihre Online-Bestellung in einem unserer Geschäfte abliefern zu lassen.
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Bestellung Lieferkosten

Westeuropa


Niederlande
Kostenloser Versand ab: €79,-
Lieferzeit:
1 Werktag über PostNL bei Bestellung vor 17:00 Uhr
1 Werktage über DHL bei Bestellung vor 21:00 Uhr
1 Werktag über PostNL bei Bestellung vor 20:00 Uhr
Versandkosten: PostNL €4,95 | DHL €3,95 | Abholstation €3,95
Kostenlose Rücksendung


Belgien
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Kostenloser Versand ab: €79,-
Versandkosten: €4,95
Kostenlose Rücksendung


Deutschland
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €149,-
Versandkosten: €5,-
Kostenlose Rücksendung


Luxemburg
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Versandkosten: €15,-
Rücksendekosten: €8,95


Frankreich
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Kostenloser Versand ab: €200,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Österreich
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €250,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Schweiz
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €25,-


Nordeuropa


Dänemark
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €300,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €9,95


Estland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Finnland
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €17,-
Rücksendekosten: €12,95


Vereinigtes Königreich
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €14,95


Irland
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €250,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Lettland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Litauen
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Norwegen
Lieferzeit: 5-6 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €50,-


Schweden
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €9,95


Osteuropa


Bulgarien
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €29,95
Rücksendekosten: €11,95


Ungarn
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Polen
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €7,50
Rücksendekosten: €14,95


Rumänien
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Slowakei
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Tschechische Republik
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €12,95
Rücksendekosten: €11,95


Südeuropa
Griechenland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €20,95


Italien
Lieferzeit: 2-4 Werktage
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €11,95


Kroatien
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Malta
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €20,-
Rücksendekosten: €85,-


Portugal
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €16,95
Rücksendekosten: €9,95


Slowenien
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Zypern
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €27,95
Rücksendekosten: €80,-


Spanien
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €9,95
Liefern Sie an Feiertagen?

Bitte beachten Sie, dass unsere Kurierdienste an Feiertagen möglicherweise nicht in Betrieb sind, was zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung führen kann.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können Ihre Bestellung über die folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
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- Visa
- MasterCard
- American Express
- Maestro
- PayPal
Wie wird die Sicherheit meiner Zahlung gewährleistet?

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Ich habe einen Rabattcode oder Gutschein. Wie kann ich diesen verwenden?

Sie können Ihren Rabattcode in Ihrem Warenkorb angeben. Unter der blauen Schaltfläche „Bestellung“ finden Sie den Link „Ich habe einen Rabattcode“. Klicken Sie darauf und geben Sie den Code ein. Klicken Sie dann auf „Anwenden“. Sie sehen sofort, dass Ihr Rabatt angewandt wird. Bitte beachten Sie, beim Eingeben des Codes keine Leerstellen zu tippen.
Wie bezahle ich mit einer Geschenkkarte?

Möchten Sie mit einer Profuomo-Geschenkkarte bezahlen? Wählen Sie während des Bezahlvorgangs einfach „Profuomo Geschenkkarte“ als Zahlungsmethode aus. Diese Option finden Sie zusammen mit den anderen verfügbaren Zahlungsmethoden im Checkout.
Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst deine Rücksendung einfach anmelden, indem du auf diesen Link klickst.


Wie lange dauert die Bearbeitung und Rückerstattung der Rücksendung?
Sobald unser Verteilungszentrum deine Rücksendung erhalten hat, erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung.
Rücksendekosten

Westeuropa


Niederlande
Kostenloser Versand ab: €79,-
Lieferzeit:
1 Werktag über PostNL bei Bestellung vor 17:00 Uhr
1 Werktage über DHL bei Bestellung vor 21:00 Uhr
1 Werktag über PostNL bei Bestellung vor 20:00 Uhr
Versandkosten: PostNL €4,95 | DHL €3,95 | Abholstation €3,95
Kostenlose Rücksendung


Belgien
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Kostenloser Versand ab: €79,-
Versandkosten: €4,95
Kostenlose Rücksendung


Deutschland
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €149,-
Versandkosten: €5,-
Kostenlose Rücksendung


Luxemburg
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Versandkosten: €15,-
Rücksendekosten: €8,95


Frankreich
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Kostenloser Versand ab: €200,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Österreich
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €250,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Schweiz
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €25,-


Nordeuropa


Dänemark
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €300,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €9,95


Estland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Finnland
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €17,-
Rücksendekosten: €12,95


Vereinigtes Königreich
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €14,95


Irland
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €250,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Lettland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Litauen
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Norwegen
Lieferzeit: 5-6 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €50,-


Schweden
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €9,95


Osteuropa
Bulgarien
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €29,95
Rücksendekosten: €11,95


Ungarn
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Polen
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €7,50
Rücksendekosten: €14,95


Rumänien
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Slowakei
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Tschechische Republik
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €12,95
Rücksendekosten: €11,95


Südeuropa
Griechenland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €20,95


Italien
Lieferzeit: 2-4 Werktage
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €11,95


Kroatien
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Malta
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €20,-
Rücksendekosten: €85,-


Portugal
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €16,95
Rücksendekosten: €9,95


Slowenien
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Zypern
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €27,95
Rücksendekosten: €80,-


Spanien
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €9,95
Kann ich meine Bestellung kostenlos zurückschicken?

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland werden keine Rücksendekosten berechnet. Für andere Länder konsultieren Sie bitte die folgende

Bitte beachten Sie: Für reduzierte Sale-Artikel, die aus Bestellungen innerhalb der Niederlande retourniert werden, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2,95 € an. Diese Gebühr wird bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung bezahlt.
Rücksendekosten

Westeuropa


Niederlande
Kostenloser Versand ab: €79,-
Lieferzeit:
1 Werktag über PostNL bei Bestellung vor 17:00 Uhr
1 Werktage über DHL bei Bestellung vor 21:00 Uhr
1 Werktag über PostNL bei Bestellung vor 20:00 Uhr
Versandkosten: PostNL €4,95 | DHL €3,95 | Abholstation €3,95
Kostenlose Rücksendung


Belgien
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Kostenloser Versand ab: €79,-
Versandkosten: €4,95
Kostenlose Rücksendung


Deutschland
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €149,-
Versandkosten: €5,-
Kostenlose Rücksendung


Luxemburg
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Versandkosten: €15,-
Rücksendekosten: €8,95


Frankreich
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Kostenloser Versand ab: €200,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Österreich
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €250,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Schweiz
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €25,-


Nordeuropa


Dänemark
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €300,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €9,95


Estland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Finnland
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €17,-
Rücksendekosten: €12,95


Vereinigtes Königreich
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €14,95


Irland
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenloser Versand ab: €250,-
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €4,95


Lettland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Litauen
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €27,50
Rücksendekosten: €11,95


Norwegen
Lieferzeit: 5-6 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €50,-


Schweden
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €9,95


Osteuropa
Bulgarien
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €29,95
Rücksendekosten: €11,95


Ungarn
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Polen
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €7,50
Rücksendekosten: €14,95


Rumänien
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Slowakei
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Tschechische Republik
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €12,95
Rücksendekosten: €11,95


Südeuropa
Griechenland
Lieferzeit: 4-5 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €20,95


Italien
Lieferzeit: 2-4 Werktage
Versandkosten: €10,-
Rücksendekosten: €11,95


Kroatien
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Malta
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €20,-
Rücksendekosten: €85,-


Portugal
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €16,95
Rücksendekosten: €9,95


Slowenien
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Versandkosten: €25,-
Rücksendekosten: €11,95


Zypern
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Versandkosten: €27,95
Rücksendekosten: €80,-


Spanien
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Kostenloser Versand ab: €350,-
Versandkosten: €9,95
Rücksendekosten: €9,95
Kann ich Artikel aus dem SALE zurücksenden?

Wenn die Artikel im SALE unseren Rückgabebedingungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, sie zurückzusenden. Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung werden wir den Kaufbetrag zurückerstatten.

Bitte beachten Sie: Für reduzierte Sale-Artikel, die aus Bestellungen innerhalb der Niederlande retourniert werden, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2,95 € an. Diese Gebühr wird bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung bezahlt.
Kann ich Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen?

Derzeit bieten wir (noch) keine Option zum Umtausch von Artikeln gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel an. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir dir, die Artikel zurückzusenden. Wenn die Rücksendung unseren Rücknahmebedingungen entspricht, erstatten wir den Kaufbetrag zurück. Du kannst dann selbst eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Was sind die Rücknahmebedingungen?

Die Artikel, die du zurückgeben möchtest, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unserem Rücknahmeportal angemeldet sein. Die zurückzugebenden Artikel dürfen nicht getragen worden sein und müssen alle Etiketten tragen. Die Artikel sind ungetragen und weisen keine Gebrauchsspuren auf. Anprobieren ist natürlich erlaubt.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich jetzt tun?

Du kannst davon ausgehen, dass die bestellten Artikel unbeschädigt ankommen. Leider kann es vorkommen, dass deine Bestellung während des Versands beschädigt wird. In diesem Fall bitten wir dich, dies unserem Kundenservice mitzuteilen. Am besten kontaktierst du uns unter customercare@profuomo.com und fügst direkt Fotos bei. Wir bearbeiten deine Nachricht innerhalb von 48 Stunden und bieten dir eine geeignete Lösung an.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung und die Rückerstattung?

Sobald unser Logistikzentrum Ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine Bestätigung.

Nach dieser Bestätigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen* über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

*Bei einigen Kreditkartenanbietern kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Meine Rücksendung wurde immer noch nicht bearbeitet, was soll ich jetzt tun?

Es ist ratsam, deinen Versandbeleg sorgfältig aufzubewahren, bis du von uns hörst, dass deine Rücksendeanfrage bearbeitet wurde. Bis wir deine Rücksendung erhalten haben, bist du als Absender des Pakets für den Versand verantwortlich. Daher empfehlen wir dir, die Sendungsverfolgungsinformationen zu überwachen. Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, werden wir dich nach dem Versandbeleg fragen.
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Über die Optionen „Online-Retoure“ oder „Rückgabe im Geschäft“ können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden und ein Rücksendeetikett anfordern.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Weitere Informationen zu den geltenden Bedingungen und Ausnahmen finden Sie in unseren vollständigen Rückgaberichtlinien.
Garantie

Falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist oder Sie eine Beschwerde haben, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus. Damit wir Ihre Beschwerde so schnell und effizient wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, direkt Fotos des Problems sowie die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Kassenbons oder einen Kontoauszug) beizufügen.

Wir bearbeiten Ihre Beschwerde umgehend.

Bitte beachten Sie: Alle Profuomo-Kleidungsstücke sind mit einem Pflegeetikett versehen, das Wartungshinweise enthält. Beschwerden, die auf unsachgemäße Pflege zurückzuführen sind, werden nicht bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns:

Telefon: +31 85 208 7417
E-Mail: Customercare@profuomo.com

Giftcards
Mit welchen Geschenkkarten kann ich bezahlen?

Sie können mit der Profuomo Geschenkkarte in unseren Brandstores sowie in unserem Webshop bezahlen.
Wo kann ich eine Profuomo Geschenkkarte kaufen?

Profuomo Geschenkkarten sind in unseren eigenen Brandstores und in unserem Webshop erhältlich. Sie sind nicht bei anderen Händlern, die Profuomo-Produkte verkaufen, verfügbar. Die Geschenkkarte wird sofort nach dem Kauf aktiviert.

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Eine Profuomo-Geschenkkarte kann nicht in Kombination mit einem anderen Rabattcode erworben werden.
Wo kann ich meine Profuomo Geschenkkarte einlösen?

Sie können Ihre Profuomo Geschenkkarte in einem unserer Brandstores, in unserem Outlet in Batavia Stad oder in unserem Webshop einlösen.
Es ist nicht möglich, die Geschenkkarte bei anderen Händlern, die Profuomo führen, zu verwenden.
Kann ich die Profuomo Geschenkkarte auch während des Sales verwenden?

Ja, Sie können die Profuomo Geschenkkarte auch während des Sales verwenden.
Kann ich mehrere Profuomo Geschenkkarten für einen Einkauf verwenden?

Ja, Sie können mehrere Geschenkkarten kombinieren, um einen einzigen Einkauf zu tätigen.
Wie lange ist eine Profuomo Geschenkkarte gültig?

Die Profuomo Geschenkkarte ist 5 Jahre gültig. Wenn Sie den Gesamtbetrag nicht auf einmal verwenden, bleibt das verbleibende Guthaben innerhalb dieses Zeitraums verfügbar.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung nach einer Rückgabe?

Wenn Sie mit einer Profuomo Geschenkkarte bezahlt haben und einen Artikel zurückgeben, wird der Betrag auf eine neue Profuomo Geschenkkarte zurückerstattet.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasste und nur ein Teil davon zurückgegeben wird, wird der entsprechende Betrag zunächst auf die ursprüngliche Profuomo Geschenkkarte zurückerstattet. Ein eventuell verbleibender Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wie wird die Profuomo-Geschenkkarte verschickt?

Wir versenden die Geschenkkarte bei Bestellungen vor 16:00 Uhr separat per Post. Diese wird dann innerhalb von 1–2 Werktagen in Ihrem Briefkasten zugestellt. Falls Sie weitere Artikel in Ihrer Bestellung haben, werden diese nicht zusammen mit der Geschenkkarte in einem Paket verschickt.
Kann ich die Profuomo Geschenkkarte zurückgeben oder gegen Bargeld eintauschen?

Nein, die Profuomo Geschenkkarte kann nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.
Kann ich eine Profuomo Geschenkkarte für geschäftliche Zwecke kaufen?

Ja, für Firmen-Geschenkkarten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu Ihrem Account hinzufügen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie vor Abschluss Ihres Einkaufs in Ihren Account eingeloggt sind. Ihre Bestellung wird dann automatisch Ihrem Account hinzugefügt.
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