Skip to content

Retourneren

  • Wat is het retourbeleid?
    U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling uitgebreid te bekijken en te passen. Wilt u een deel of uw gehele bestelling retourneren? U heeft in uw pakket een retourformulier en retourlabel ontvangen waarmee u heel gemakkelijk uw bestelling kosteloos kunt retourneren.

    Let op, u kunt alleen artikelen in originele staat en verpakking met aangehechte labels retourneren.
    Heeft u geen retourformulier en/of label? Vul dan ons contactformulier in, wij sturen u deze dan per e-mail toe.

    Zodra wij u retour gestuurde items hebben ontvangen en verwerkt ontvangt u van ons per e-mail bericht. U ontvangt na dit bericht uw aankoopbedrag binnen 1-5 werkdagen terug via de betaalwijze waarmee u uw bestelling heeft betaald. Let op, terugbetaling via creditcard kan langer duren (1-5 weken)

  • Hoe retourneer ik (een deel van) mijn bestelling?
    U heeft in uw pakket een retourformulier en retourlabel ontvangen. Vul het retourformulier in en sluit deze in de doos bij. Plak het retourlabel over het verzendetiket. Let op dat u de doos goed dicht plakt.

    U kunt uw pakket inleveren bij het dichtstbijzijnde Post NL pakket punt.
    Let op: u ontvangt bij inlevering van uw pakket een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed totdat u van ons bericht heeft ontvangen dat uw retournering is verwerkt. U ontvangt van ons per e-mail bericht wanneer uw retournering is verwerkt.

  • Hoe lang duurt het voordat een retournering is verwerkt?
    Zodra wij u retour gestuurde items hebben ontvangen en verwerkt ontvangt u van ons per e-mail bericht. U ontvangt na dit bericht uw aankoopbedrag binnen 1-5 werkdagen terug via de betaalwijze waarmee u uw bestelling heeft betaald. Let op, terugbetaling via creditcard kan langer duren (1-5 weken)

  • Kan ik mijn bestelling in een winkel retourneren / omruilen?
    Op dit moment is het (nog) niet mogelijk om je bestelling in de winkel te retourneren of om te ruilen.

  • Kan ik online ruilen?
    Op dit moment is het (nog) niet mogelijk om online te ruilen.